Публичная оферта

1.1.Индивидуальный предприниматель Мхитарян Александр Владимирович, ИНН 694907102100, ОГРНИП 317505000031603 (далее — «Исполнитель»), осуществляющий деятельность под брендом «INTOPS», настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»). Оферта является официальным публичным предложением в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2.Договор заключается путём присоединения Заказчика к условиям Оферты в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации), и считается заключённым с момента акцепта Оферты в порядке, указанном в разделе 4.

1.3.Договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит элементы договора о приобретении лицензий на программы для ЭВМ и договора возмездного оказания услуг. К отношениям Сторон в соответствующей части применяются правила о договорах, элементы которых содержатся в Договоре.

1.4.Действующая редакция Оферты постоянно размещена по адресу https://intops.ru/docs/offer. Редакция Оферты, на условиях которой заключается Договор в части конкретного Заказа, указывается в Счёте.

1.5.Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, он не вправе совершать действия, указанные в разделе 4.

2.1.Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://intops.ru, включая калькулятор стоимости лицензий и услуг.

2.2.Личный кабинет — персональный раздел Заказчика по адресу https://lk.intops.ru, доступ к которому осуществляется по адресу электронной почты и паролю. В Личном кабинете размещаются Счета, лицензионные ключи, сведения о ходе оказания Услуг, а для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — также Акты.

2.3.Заказ — выбранные Заказчиком лицензии и (или) Услуги с указанием их объёма и стоимости.

2.4.Счёт — документ, формируемый Исполнителем по Заказу, в котором указываются наименование, количество и цена лицензий и (или) Услуг, общая сумма, срок оплаты, доступные способы оплаты и редакция Оферты. Каждому Счёту присваивается уникальная ссылка для оплаты вида https://lk.intops.ru/pay/… Счёт является неотъемлемой частью Договора.

2.5.Лицензия — право использования программы для ЭВМ, правообладателем которой является ООО «1С-Битрикс» (в том числе «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочная версия «Битрикс24»), включая приобретение новой лицензии, продление периода получения обновлений (продление лицензии) и переход на другую редакцию.

2.6.Лицензионный ключ (купон) — код, предоставляемый правообладателем для активации Лицензии, её продления или перехода на другую редакцию.

2.7.Услуги — техническая поддержка сайтов, разработка и доработка сайтов, интеграция сайтов с 1С и иными системами, предоставление хостинга для сайтов на 1С-Битрикс, услуги по поисковому продвижению (SEO), а также иные услуги, указанные в Счёте.

2.8.Нормо-час — единица измерения объёма Услуг, равная одному часу работы специалиста Исполнителя. Стоимость нормо-часа указывается на Сайте и (или) в Счёте.

2.9.Отчётный период — календарный месяц или иной период, указанный в Счёте, за который оказываются и принимаются периодические Услуги.

2.10.Акт — акт выполненных работ (оказанных услуг), формируемый Исполнителем для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя и размещаемый в Личном кабинете и по ссылке, направляемой на электронную почту Заказчика.

2.11.Платёжный сервис — сервис приёма платежей ООО «Робокасса», через который осуществляется онлайн-оплата Счетов и формирование кассовых чеков.

2.12.Стороны — Исполнитель и Заказчик.

3.1.Исполнитель обязуется в соответствии с Заказом передать Заказчику лицензионные ключи (купоны) к Лицензиям и (или) оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Договора.

3.2.Перечень, объём, стоимость и сроки передачи Лицензий и оказания Услуг определяются Счётом, а для Услуг, оплачиваемых по нормо-часам, — также заданием, согласованным Сторонами по электронной почте или в Личном кабинете.

3.3.Исполнитель не является правообладателем программ 1С-Битрикс и реализует Лицензии правообладателя. Права использования программы предоставляются Заказчику правообладателем — ООО «1С-Битрикс» — на условиях лицензионного соглашения правообладателя, которое Заказчик принимает при установке или активации программы. Функциональность программы, условия её использования, выпуск обновлений и техническая поддержка со стороны правообладателя определяются правилами правообладателя.

3.4.Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком.

3.5.Исполнитель выполняет задачи, поставленные Заказчиком, и не принимает решений за Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет цели, состав и порядок работ, проверяет их результаты и несёт ответственность за решения о применении результатов, за содержимое своих сайтов и информационных систем и за последствия их использования.

4.2.Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, условия Договора ему понятны и он принимает их в полном объёме.

4.3.Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий.

4.4.Условия Договора в части конкретного Заказа (состав, цена, срок оплаты) фиксируются в Счёте.

5.2.По Заказу формируется Счёт. Ссылка на страницу оплаты Счёта направляется на электронную почту Заказчика и доступна в Личном кабинете.

5.3.Заказ может быть оформлен без предварительной регистрации: Заказчик указывает адрес электронной почты и получает ссылку на оплату. После оплаты Заказчику создаётся учётная запись в Личном кабинете, а на указанный адрес направляется приглашение для входа.

5.4.Для оформления Лицензии Заказчик предоставляет сведения, необходимые правообладателю для регистрации Лицензии (наименование организации или ФИО владельца Лицензии, ИНН, контактные данные), а для продления Лицензии или перехода на другую редакцию — также номер действующего лицензионного ключа. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений.

5.5.До оплаты Заказчик проверяет состав Заказа в Счёте, в том числе редакцию программы, количество и срок Лицензии. По запросу Заказчика Исполнитель консультирует по выбору редакции.

6.1.Цены на Лицензии и Услуги указываются в рублях Российской Федерации на Сайте, в Личном кабинете и в Счёте. Стоимость Лицензий, в том числе условия льготного продления, определяется с учётом правил правообладателя.

6.2.Цена Заказа фиксируется в выставленном Счёте и не изменяется в пределах срока оплаты Счёта. Изменение цен на Сайте не влияет на ранее выставленные Счета. Неоплаченный в срок Счёт может быть аннулирован Исполнителем, а Заказ — оформлен новым Счётом по действующим ценам.

6.3.НДС не облагается, если иное не указано в Счёте.

6.4.Срок оплаты указывается в Счёте. Услуги оплачиваются авансом (за этап работ, Отчётный период или пакет нормо-часов), если иной порядок не указан в Счёте.

6.6.Заказчик — физическое лицо, а также Заказчик, оформивший Заказ без регистрации в Личном кабинете (быстрый заказ), оплачивает Счёт только онлайн через Платёжный сервис.

6.7.Данные банковской карты вводятся на защищённой странице Платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

6.8.Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от Платёжного сервиса.

6.9.При оплате через Платёжный сервис кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется и направляется Платёжным сервисом на электронную почту, указанную Заказчиком при оплате. Для Заказчика — физического лица кассовый чек является документом, подтверждающим оплату; Акты физическим лицам не оформляются.

6.10.Услуги, оплачиваемые по нормо-часам, учитываются по фактически затраченному времени. Количество нормо-часов по каждой задаче или этапу отражается в отчёте Исполнителя. Неизрасходованные оплаченные нормо-часы по согласованию Сторон переносятся на следующий Отчётный период либо возвращаются по заявлению Заказчика в порядке раздела 10.

7.1.После поступления оплаты Исполнитель оформляет Лицензию у правообладателя и передаёт Заказчику лицензионный ключ (купон) на электронную почту, указанную в Заказе, и (или) в Личном кабинете в срок, указанный в Счёте, а если срок не указан — в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты. Срок может быть увеличен на время задержки на стороне правообладателя, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика.

7.2.Обязательство Исполнителя по передаче Лицензии считается исполненным с момента направления лицензионного ключа (купона) на электронную почту Заказчика или его размещения в Личном кабинете, в зависимости от того, что произошло раньше, а при продлении Лицензии или переходе на другую редакцию — также с момента применения купона к лицензионному ключу Заказчика у правообладателя.

7.3.При приобретении у Исполнителя Лицензии (новой лицензии, продления или перехода на другую редакцию) в её стоимость без доплаты включаются: обновление установленной на сайте Заказчика версии программы по запросу Заказчика; настройка сайта, если она потребуется, чтобы после обновления сайт работал корректно; 5 (пять) часов работы программиста Исполнителя по любым задачам, связанным с сайтом Заказчика.

7.4.Работы, указанные в пункте 7.3, выполняются удалённо по заявке Заказчика, направленной через Личный кабинет или на адрес info@intops.ru, после предоставления Заказчиком доступов к сайту и хостингу. Перечень выполненных работ и затраченное время отражаются в отчёте Исполнителя. Время работы программиста учитывается отдельно по каждой приобретённой Лицензии, денежной компенсации и обмену на иные Услуги не подлежит.

7.5.Установку и активацию программы, а также работы сверх указанных в пункте 7.3 Заказчик выполняет самостоятельно либо заказывает у Исполнителя как Услугу.

7.6.Требования, связанные с работой программы, предъявляются правообладателю в порядке, установленном лицензионным соглашением правообладателя. Исполнитель по обращению Заказчика содействует во взаимодействии с правообладателем.

7.7.Если переданный лицензионный ключ недействителен либо не соответствует Счёту (редакция, количество, срок), Заказчик сообщает об этом на адрес info@intops.ru до активации ключа и не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его передачи. В этом случае Исполнитель заменяет ключ на соответствующий Счёту или возвращает оплату за эту Лицензию. Несоответствие, возникшее из-за сведений, указанных Заказчиком при оформлении Заказа, устраняется за счёт Заказчика.

8.1.Услуги оказываются после оплаты Счёта (полностью или за соответствующий этап), если иное не указано в Счёте. Сроки оказания Услуг указываются в Счёте или в согласованном Сторонами задании.

8.2.Разработка и доработка сайтов, интеграции с 1С и иными системами выполняются по этапам. Состав работ, объём в нормо-часах и срок каждого этапа согласуются Сторонами до начала этапа.

8.3.Техническая поддержка оказывается по заявкам Заказчика, направленным через Личный кабинет, по электронной почте или по телефону. Объём поддержки учитывается в нормо-часах.

8.4.Хостинг для сайтов на 1С-Битрикс предоставляется на оплаченный период, указанный в Счёте. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание размещаемых материалов и самостоятельно хранит резервные копии своих сайтов и данных. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу хостинга и не отвечает за перерывы, вызванные работами и сбоями центров обработки данных, каналов связи, сетевыми атаками и иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя. Исполнитель вправе приостановить предоставление хостинга при неоплате очередного периода или при размещении материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации, предварительно уведомив Заказчика. До окончания оплаченного периода Заказчик вправе получить резервную копию своего сайта.

8.5.Услуги по поисковому продвижению (SEO) оказываются по Отчётным периодам. Исполнитель применяет только методы, не противоречащие правилам поисковых систем. Позиции сайта и посещаемость зависят в том числе от алгоритмов поисковых систем, которые Исполнитель не контролирует, поэтому конкретные позиции и объём трафика не гарантируются, если иное прямо не указано в Счёте.

8.6.Заказчик своевременно предоставляет доступы (к сайту, хостингу, 1С и иным системам), материалы и информацию, необходимые для оказания Услуг. Сроки оказания Услуг продлеваются на время задержки их предоставления.

8.7.По каждому этапу работ или Отчётному периоду Исполнитель формирует отчёт о выполненных работах с указанием затраченных нормо-часов, а для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — также Акт. Отчёт и Акт размещаются в Личном кабинете и направляются Заказчику по ссылке на электронную почту.

8.8.В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Акта (Заказчику — физическому лицу — отчёта) Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель подписывает Акт, а любой Заказчик в тот же срок вправе направить на адрес info@intops.ru мотивированный отказ от приёмки. Если в указанный срок мотивированный отказ не поступил, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме и без замечаний.

8.9.Мотивированным признаётся отказ, в котором указано, какое именно требование согласованного задания не выполнено. Замечания, выходящие за рамки согласованного задания, оформляются новым Заказом и оплачиваются отдельно.

8.10.Гарантийный срок на результаты работ устанавливается, только если он прямо указан в Счёте. В этом случае Исполнитель в пределах гарантийного срока безвозмездно устраняет несоответствия результата согласованному заданию. Гарантия не распространяется на последствия изменений, внесённых в сайт Заказчиком или третьими лицами, обновлений программ правообладателем, действий хостинг-провайдеров, сетевых атак, а также сбоев оборудования и программного обеспечения, не предоставляемых Исполнителем.

8.11.С момента полной оплаты этапа Заказчик вправе использовать созданные по его Заказу результаты работ (доработки, программный код) на своих сайтах без ограничения срока и территории. Иной объём прав, в том числе отчуждение исключительного права, может быть согласован в Счёте или отдельном соглашении Сторон.

10.1.Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), направив заявление на адрес info@intops.ru. В заявлении указываются наименование или ФИО Заказчика, номер Счёта, дата оплаты и причина отказа, а при оплате безналичным переводом — банковские реквизиты для возврата.

10.2.Оплата за неоказанные Услуги возвращается за вычетом стоимости Услуг, фактически оказанных до получения заявления, и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.

10.3.Оплата за Лицензию возвращается в полном объёме, если на дату получения заявления лицензионный ключ (купон) не был передан Заказчику.

10.4.Лицензионный ключ (купон), переданный Заказчику и активированный (а при продлении или переходе на другую редакцию — применённый к Лицензии Заказчика), возврату не подлежит, поскольку права использования программы предоставлены правообладателем и активированный ключ не может быть отозван или передан другому лицу. Если ключ передан, но не активирован, возврат возможен при условии его аннулирования правообладателем — за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные пунктом 7.7.

10.5.Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата: при онлайн-оплате — на ту же банковскую карту или счёт через Платёжный сервис, при этом срок зачисления средств зависит от правил банка, выпустившего карту; при безналичном переводе — на банковский счёт по реквизитам, указанным в заявлении.

10.6.При возврате онлайн-оплаты кассовый чек возврата направляется на электронную почту Заказчика через Платёжный сервис.

11.1.Исполнитель выполняет задачи Заказчика. Риски, связанные с постановкой задачи, выбором Лицензий и Услуг, применением результатов работ и работой сайтов и информационных систем Заказчика, несёт Заказчик.

11.2.Лицензии, программы правообладателя, хостинг и результаты работ предоставляются в том виде, в каком они существуют на момент передачи («как есть»). Исполнитель не гарантирует, что они будут соответствовать ожиданиям Заказчика, если такие требования не были прямо указаны в согласованном задании, а также не гарантирует коммерческий результат, рост продаж, позиций или посещаемости сайта.

11.3.Исполнитель несёт ответственность только при наличии его вины и только в форме возмещения документально подтверждённого реального ущерба. Упущенная выгода, косвенные убытки, утрата данных, доходов, клиентов, деловой репутации, позиций сайта в поисковых системах возмещению не подлежат.

11.4.Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком по Счёту за ту Лицензию или Услугу (за тот Отчётный период), в связи с которой возникло требование.

11.5.Неустойки (штрафы, пени) за нарушение сроков передачи Лицензий и оказания Услуг Исполнителем не уплачиваются, проценты на сумму предварительной оплаты (статья 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) не начисляются.

11.7.Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, за законность материалов, размещаемых на его сайтах, и за сохранность своих доступов. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, в том числе суммы штрафов и требований третьих лиц, возникшие в связи с материалами Заказчика, его заданиями или нарушением им условий Договора и лицензионного соглашения правообладателя.

11.8.Если на Сайте размещены ссылки на сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в информационных целях; Исполнитель не контролирует содержание таких сайтов и материалов и не отвечает за последствия их использования.

11.9.Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в той части, в которой законодательство Российской Федерации не допускает их установления, в том числе в случае умышленного нарушения обязательства и по договорам с потребителями.

12.1.Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора, в том числе доступов к сайтам, хостингу и учётным системам, коммерческих и технических сведений, и не раскрывать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и передачи лицам, участвующим в исполнении Договора (правообладателю, Платёжному сервису, хостинг-провайдеру), в объёме, необходимом для исполнения Договора.

12.2.Обязанность по сохранению конфиденциальности не распространяется на информацию, которая является общедоступной или стала таковой не по вине получившей её Стороны.

12.3.Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://intops.ru/docs/privacy.

12.4.Если при оказании Услуг Исполнитель получает доступ к персональным данным, содержащимся на сайте или в информационных системах Заказчика, Заказчик как оператор этих данных поручает Исполнителю их обработку исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг. Исполнитель соблюдает конфиденциальность таких данных и принимает меры по их защите в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

13.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе запретительных действий органов власти, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров и других стихийных бедствий.

13.2.При наступлении таких обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

13.3.Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

13.4.Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке. В этом случае оплата за непереданные Лицензии и неоказанные Услуги возвращается Заказчику.

14.1.Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу https://intops.ru/docs/offer и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2.Исполнитель вправе изменить условия Оферты или отозвать её. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в ней. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика путём размещения на Сайте, в Личном кабинете или направления уведомления на электронную почту Заказчика.

14.3.К Заказу применяется редакция Оферты, указанная в Счёте. Новая редакция применяется к Счетам, выставленным после её вступления в силу.

14.4.Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

15.1.Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.

15.2.Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется другой Стороне по электронной почте: Исполнителю — на адрес info@intops.ru, Заказчику — на адрес, указанный им при регистрации или оформлении Заказа. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения, если законодательством Российской Федерации не установлен более короткий срок.

15.3.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

16.1.Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте с адресов, указанных в Оферте и при регистрации или оформлении Заказа, а также размещённых в Личном кабинете. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи и печати Исполнителя на Счетах и Актах (пункт 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации). По запросу Заказчика документы направляются на бумажном носителе или через систему электронного документооборота.

16.2.Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

16.3.Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий Договора другой Стороной не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от своих прав.

16.4.Недействительность какого-либо условия Оферты не влечёт недействительности остальных её условий.